l89l — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l89l অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("l89l", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। l89l.app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে l89l-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সব ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি l89l-এ নিবন্ধন সম্পন্ন করেছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য রাখা অর্থকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে l89l কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ বা সুবিধাকে বোঝায়।
• "RNG" (Random Number Generator) বলতে গেমের ফলাফল নির্ধারণে ব্যবহৃত স্বাধীন এলোমেলো সংখ্যা উৎপাদন ব্যবস্থাকে বোঝায়।

l89l প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

l89l-এ নিবন্ধনের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনকারীকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় সরবরাহকৃত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়।
• নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত l89l উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্রতিটি সদস্য তাদের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত নিচের নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) অন্য কারো সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ইজারা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে l89l সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও নিয়মিত পরিবর্তন করা বাঞ্ছনীয়।
• পাবলিক ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে লগইন করার পরে সেশন সঠিকভাবে লগআউট করতে হবে।

অ্যাকাউন্টের যেকোনো অপব্যবহারের ফলে সৃষ্ট আর্থিক বা অন্যান্য ক্ষতির জন্য l89l দায়ী থাকবে না। সদস্য নিজেই তার অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

l89l বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতিসহ একাধিক আর্থিক লেনদেন পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন নিচের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

l89l মানি লন্ডারিং বিরোধী (Anti-Money Laundering) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে l89l তদন্ত ও প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের অধিকার রাখে।

l89l বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে, যা বোনাস সক্রিয় করার সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
• স্বাগতম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে একবার প্রযোজ্য।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়লাভ বাতিল করা হবে।
• l89l যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়লাভ উত্তোলনের ক্ষেত্রে ওয়েজার শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক।

l89l প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর অর্থ হলো প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে l89l-এর গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, l89l সেই বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• l89l যেকোনো সময় গেম সীমা, বেটিং সীমা বা অডস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• লাইভ গেমিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, গেমের চলমান অবস্থা অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• কোনো নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে l89l তদন্ত করার অধিকার রাখে।

l89l সদস্যদের নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে সাহায্য করার জন্য বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করে:

• জমার সীমা: সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং সেশন সীমিত রাখার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: সদস্য নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে) তাদের অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে সদস্যদের মনে করিয়ে দেওয়া হয় যে তারা কতক্ষণ ধরে গেম খেলছেন।
• সহায়তা যোগাযোগ: গেমিং আসক্তি বিষয়ক সহায়তার জন্য ২৪/৭ সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

l89l প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সম্পাদনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও আইনগত পদক্ষেপ গ্রহণ করা হতে পারে:

• প্রতারণামূলক উপায়ে জয়লাভের চেষ্টা, সফটওয়্যার ত্রুটির ব্যবহার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের অপব্যবহার।
• অপর সদস্যদের বা l89l কর্মীদের প্রতি হয়রানি, অপব্যবহার বা হুমকি।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• l89l-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের ক্রীড়া কারসাজিতে অংশগ্রহণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

l89l সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• সমস্ত আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য আন্তর্জাতিক PCI-DSS মান অনুযায়ী সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।
• সদস্যরা যেকোনো সময় তাদের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

l89l প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও মাল্টিমিডিয়া উপাদান — l89l বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। এই কন্টেন্টের অননুমোদিত ব্যবহার, অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন আইনত নিষিদ্ধ।

গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) কর্তৃক প্রদত্ত গেমসমূহের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে সংরক্ষিত।

l89l নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা সদস্যের ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন bKash, Nagad) প্রদানকারীর বিভ্রাটের কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্ন।
• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিলের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে l89l-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই নির্দিষ্ট ঘটনার সাথে সম্পর্কিত সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে l89l অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও নিবন্ধন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় (২ বছর) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ না হয়)।

l89l যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সদস্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হয়। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করা বাঞ্ছনীয়।

এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে l89l সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

l89l-এর সাথে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।