l89l — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l89l অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("l89l", "আমরা", "আমাদের") পরিচালিত https://l89l.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে l89l কীভাবে সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে প্রকাশ করে।

l89l বিশ্বাস করে যে তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা সদস্যদের সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে সেগুলো সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না এবং অনুমোদিত উদ্দেশ্য ব্যতিরেকে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

l89l নিম্নলিখিত উপায়ে সদস্যদের তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সরবরাহকৃত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন, যাচাইকরণ ফর্ম বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া লগ ডেটা, কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী থেকে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: গেম ইতিহাস, বাজির ইতিহাস ও সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য।

l89l যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে তা নিচের ছকে সংক্ষেপে বর্ণনা করা হলো:

l89l সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং লগইন যাচাই করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): সদস্যের পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মাবলী ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সদস্যের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।

l89l আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে সদস্যদের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। ব্রাউজারে প্যাডলক আইকন দেখে আপনি এটি যাচাই করতে পারবেন।
• সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্তভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সদস্যের পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• PCI-DSS সম্মতি: পেমেন্ট কার্ড তথ্য আন্তর্জাতিক PCI-DSS নিরাপত্তা মান মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সদস্যের তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত l89l কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে অ্যাক্সেস পান।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু থাকে।

l89l আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না:

সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে l89l তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং তারা l89l-এর নিরাপত্তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। l89l নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনা করতে। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে। এই তথ্য বেনামী (anonymized) আকারে সংগ্রহ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

l89l প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডারের গেম পরিচালিত হয়। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

গেম খেলার সময় প্রোভাইডারের সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হতে পারে। l89l নিশ্চিত করে যে সব প্রোভাইডার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং সদস্যের তথ্যের অপব্যবহার করা থেকে বিরত থাকে।

l89l-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান l89l-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

l89l একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে l89l নিশ্চিত করে যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য একই বা সমপর্যায়ের নিরাপত্তা মান দ্বারা সুরক্ষিত।
• সব অংশীদার সার্ভার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে।
• তথ্য স্থানান্তরের চুক্তিতে যথাযথ সুরক্ষা ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

l89l সদস্যের তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• গেমিং লগ: গেম ইতিহাস সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সাধারণত ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিরোধপূর্ণ মামলা: সম্পর্কিত তথ্য মামলা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।

l89l সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অগ্রিম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা।

এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় প্রদর্শিত হয়। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করা প্রস্তাবিত।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে l89l-এর তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা, তথ্য অধিকার অনুরোধে ৩০ দিন